Sie können eine Reparatur für Ihre defekten TomTom-Geräte buchen. Führen Sie zunächst eine Fehlerbehebung durch, um die Geräte wieder ans Laufen zu bringen. Siehe: TomTom-Anleitungen zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie ein defektes Zubehörteil haben, können Sie einen Ersatz dafür anfordern. Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen.

Buchung einer Reparatur über die Einzelhandelsseite:

1. Gehen Sie zu Anfrage einreichen im TomTom-Einzelhandelsportal.
2. Tippen Sie auf „Kategorie auswählen“ und wählen Sie Reparatur buchen aus.
3. Füllen Sie das Formular aus.

Eine Kopie der Rechnung ist erforderlich, um die Garantie des Geräts zu verifizieren. Legen Sie diese Kopie zusammen mit den Produkten, die Sie zur Reparatur einsenden, in den Karton.

Sobald der Reparaturauftrag erstellt ist, erhalten Sie eine Reparaturnummer zur Nachverfolgung. Bei Fragen zur Reparatur können Sie sich an unseren Support wenden.

Direkte Reparaturen:

Wenn Sie direkten Zugang zu Ihrem eigenen Tool haben, können Sie die Reparatur selbst buchen. Sie benötigen die Kaufdaten, die Seriennummer, den Modellnamen, die Adresse und die Telefonnummer. Sobald der Reparaturauftrag erstellt wurde, erhalten Sie eine Reparaturnummer zur Nachverfolgung. Bei Fragen können Sie sich an unseren Support wenden.

Hinweis: Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen Reparaturkosten an. Klicken Sie hier, um die Garantie des Geräts zu überprüfen.

Sobald die Reparatur gebucht wurde, erhalten Sie eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einem Link zur Bezahlung der Reparaturgebühr.

Ersatz von Zubehör:

1. Um einen Ersatz für ein Zubehörteil zu beantragen, rufen Sie Anfrage einreichen im TomTom-Einzelhandelsportal auf.
2. Tippen Sie auf „Kategorie auswählen“ und wählen Sie Ein Ersatzzubehör anfordern aus.
3. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.

Eine Kopie der Rechnung ist erforderlich, um die Garantie des Geräts zu verifizieren. Sobald der Antrag auf ein Ersatzzubehör erstellt wurde, erhalten Sie eine Ersatzzubehör-Nummer zur Nachverfolgung.

Gerät funktioniert bei Ankunft nicht:

Wenn das gekaufte Gerät nicht funktioniert oder bei der ersten Aktivierung defekt ist (DOA), empfehlen wir Ihnen, sich an den Distributor oder Einzelhändler Ihrer gekauften Produkte zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. DOAs sind nur gültig, wenn Sie die defekten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung zurückgeben.

Hinweis: Eine Kopie der Kaufrechnung ist erforderlich, um den Kauf des Geräts zu verifizieren.