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Guías de TomTom
Solución de problemas
Trucos y consejos para resolver problemas básicos. Soluciones rápidas para poner en funcionamiento los dispositivos de nuestros clientes en un pispás.
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Reparaciónes
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Contacto
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Garantía
Garantía del dispositivo
Compruebe la garantía de un dispositivo utilizando el comprobador del número de serie.
Actualizar a través de Mydrive
Puede utilizar MyDrive Connect para actualizar, cambiar o instalar nuevos mapas en el navegador.
Cómo actualizar a través Wi-Fi
Algunos dispositivos se pueden actualizar directamente a través de Wi-Fi. Consulte la lista de dispositivos compatibles en nuestro sitio web
Dispositivo no reconocido
Asegúrese que el dispositivo está fuera de su soporte y que el cable USB está conectado directamente a un USB en el ordenador. Puede tambien intentar otro cables.
No se han encontrado mapas
La mayoría de los problemas de instalación de tarjetas están provocados por un antivirus y un cortafuegos. Compruebe que TomTom Home o MyDrive Connect no está bloqueado.
Problemas de batería / No inicia
La duración máxima de la batería (no conectada a la corriente) es de 2 horas. El uso en coche sólo mantiene el nivel de carga. Cargarlo apagado con un ordenador.
Reinicio
Si el dispositivo no responde, primero haz un "soft reset". Pulse el botón Encendido/Apagado y mantenga presionado hasta oír los tambores y luego suéltelo inmediatamente.
Restablecer config. fábrica
Restablecer a la configuración de fábrica borra todos los datos. Menú principal > Configuración > Sistema > Restablecer > Confirmar Tenga cuenta de la pérdida de datos
Modo de recuperación
Si un dispositivo muestra una cruz roja o se bloquea al arrancar, puede intentar de reinstalar el software en Modo Recovery