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No hay mapas disponibles (navegadores con Wi-Fi®)
El error "No hay mapas disponibles" puede aparecer si el navegador no tiene ningún mapa instalado o si no se puede leer el mapa. Esto se puede producir a causa de una interrupción en la instalación del mapa.
Ver el vídeo
Siga los pasos que aparecen a continuación para resolver el problema:
- Seleccione Añadir un mapa en el navegador.
- Seleccione un mapa de la lista para obtener más información, como datos sobre su tamaño y los países en los que tiene cobertura.
- Cuando haya elegido un mapa, seleccione Descargar . Una vez se haya completado la descarga, se mostrará el mensaje "Mapa añadido" en el navegador.
- Seleccione Aceptar para confirmar. Ahora puede utilizar el navegador con el mapa instalado.
Si el navegador no está conectado a una red Wi-Fi®, podrá proceder de dos formas al seleccionar la opción Añadir un mapa :
- Conectarse a una red Wi-Fi®
- Conectarse mediante USB
Si se interrumpió la instalación anterior del mapa, le recomendamos que descargue el mapa mediante USB siguiendo estos pasos:
- Asegúrese de que tiene instalado MyDrive Connect en el ordenador. Consulte ¿Cómo instalo la aplicación TomTom MyDrive Connect en mi ordenador?
- Conecte su navegador al ordenador y, a continuación, enciéndalo.
- Si MyDrive Connect no se abre automáticamente, haga clic en el icono MyDrive Connect (
or 
) del área de notificaciones de Windows o de la barra de menú de Apple. - Si aún no ha iniciado sesión, introduzca sus credenciales de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña) y haga clic en Iniciar sesión. Puede seleccionar "Recordar mi dirección de correo electrónico" para no tener que introducirla la próxima vez.
- Una vez haya iniciado sesión con su cuenta de TomTom, MyDrive Connect muestra la siguiente pantalla:
- Seleccione Añadir un mapa en su navegador si aún no lo ha hecho y, a continuación, elija el mapa que desee descargar de la lista. Al seleccionar un mapa, aparece el tamaño de la descarga y los países que abarca el mapa.
- Para descargar e instalar el mapa, seleccione Descargar . Una vez se haya completado la descarga, se mostrará el mensaje "Mapa añadido" en el navegador.
- Seleccione Aceptar y desconecte el navegador del ordenador.