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En ocasiones, al intentar iniciar sesión con su cuenta de TomTom en el dispositivo Wi-Fi, puede que vea uno de los siguientes mensajes:

"Estamos teniendo problemas para acceder a los servicios TomTom. Inténtelo de nuevo más tarde". "Vaya, algo ha salido mal. Inténtelo de nuevo".

Si recibe este error la primera vez que utiliza el nuevo dispositivo Wi-Fi, puede resolverlo con un restablecimiento. Consulte: ¿CÓMO RESTABLEZCO LA CONFIGURACIÓN DE FÁBRICA DE MI DISPOSITIVO?

Si recibe el mensaje de error mientras intenta actualizar el navegador o iniciar sesión en MyDrive, debe comprobar si el dispositivo dispone de una conexión adecuada.

Para actualizar software, mapas o radares de tráfico en el navegador, debe estar conectado a una red Wi-Fi.

Para conectarse a una red Wi-Fi, encienda el navegador y haga lo siguiente:

1. Seleccione el botón del menú principal .
2. Desplácese a la derecha de la pantalla y seleccione Configuración y, a continuación, Wi-Fi .
3. Introduzca la información de inicio de sesión de la red Wi-Fi y seleccione Conectar .

También puede utilizar la conexión a internet de un ordenador. En este caso, debe tener instalado MyDrive Connect en el ordenador. Para obtener más información, consulte INSTALACIÓN DE MYDRIVE CONNECT .

Una vez que MyDrive Connect reconozca su navegador, se mostrará el mensaje " Actualizar GO de forma sencilla " y podrá iniciar las actualizaciones mediante el menú del dispositivo.

Por último, si desea sincronizar lugares, destinos o rutas desde MyDrive en su navegador, deberá estar conectado a través de una conexión Wi-Fi, una tarjeta SIM integrada para el dispositivo o un smartphone vinculado, en función de su navegador.

Para comprobar el tipo y el estado de la conexión, abra el menú principal, desplácese a la derecha de la pantalla, seleccione el signo de interrogación y, a continuación, Acerca de . Desplácese hacia abajo para consultar el estado de la conexión.