Puede reservar una reparación para sus dispositivos TomTom defectuosos. Se recomienda probar si la solución de problemas puede hacer que los dispositivos vuelvan a funcionar. Consulta: Guías TomTom para solucionar problemas.

Si tienes un accesorio defectuoso, puedes solicitar su sustitución. Sigue las instrucciones que se indican a continuación.

Cómo reservar una reparación desde la página de venta al público:

1. Ve a Envía una solicitud en el Portal para minoristas de TomTom.
2. Pulsa Seleccionar una categoría y elige Reservar una reparación.
3. Rellena el formulario.

Se requiere una copia de la factura para verificar la garantía del dispositivo. Incluye esa copia dentro de la caja junto con los productos que envíes a reparar.

Una vez creada la reparación, se proporciona un número de reparación a modo de referencia. Si tienes alguna consulta relacionada con la reparación, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Reparaciones directas:

Si tienes acceso directo a tu herramienta, puedes reservar la reparación tú mismo. Se requieren los datos de compra, el número de serie, el nombre del modelo, la dirección y el número de teléfono. Una vez creada la reparación, se proporciona un número de reparación para su referencia. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Nota: En los dispositivos fuera de garantía se aplican gastos de reparación. Haz clic aquí para revisar la garantía del dispositivo.

Una vez reservada la reparación, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada con un enlace de pago de la tarifa de reparación.

Reemplazo de accesorios:

1. Para reservar el reemplazo de un accesorio, ve a Enviar una solicitud en el Portal para minoristas de TomTom.
2. Pulsa Seleccionar una categoría y elige Solicitar un accesorio de repuesto.
3. Rellena el formulario y haz clic en Enviar.

Se requiere una copia de la factura para verificar la garantía del aparato. Una vez creado el reemplazo, se proporciona un número de sustitución a modo de referencia.

El dispositivo que he recibido no funciona:

Si el dispositivo adquirido no funciona o es defectuoso en la primera activación (DOA), te recomendamos ponerte en contacto con el distribuidor o minorista de los productos adquiridos para obtener más ayuda. Los productos DOA solo son válidos si devuelves los productos defectuosos en los 14 días siguientes a la activación.

Nota: Se requiere una copia de la factura de compra para verificar la compra del dispositivo.