Nous sommes en train de remplacer les lettres de réparation imprimées par un système numérique. Voici ce que vous devez savoir.

Qu'est-ce qui change ?

Vous recevrez désormais une carte avec un code QR et un identifiant de réparation au lieu d'une lettre imprimée lorsque votre appareil réparé vous sera renvoyé. Voici comment cela fonctionne :

1. Vous recevez une carte : votre appareil réparé est renvoyé avec une carte.
2. Vous scannez le code QR : utilisez l'appareil photo de votre smartphone pour scanner le code.
3. Vous consultez les détails en ligne : le code QR vous permet d'accéder à un site Internet répertoriant tous les détails de la réparation.

Pourquoi ce changement ?

• Mises à jour plus faciles : les lettres numériques nous permettent de mettre à jour les informations plus rapidement. Vous obtenez instantanément les données les plus récentes, sans attendre les mises à jour imprimées.
• Flexibilité accrue : les lettres numériques offrent davantage d'options pour le contenu interactif, telles que :
  • Vidéos YouTube
  • Liens vers les FAQ

Écologique

Le passage au numérique réduit la consommation de papier et le gaspillage. Cela nous aide à protéger l'environnement et à réduire notre empreinte carbone.