Je kunt een reparatie boeken voor je defecte TomTom-navigatiesystemen. Het is aan te raden om te proberen of probleemoplossing de apparaten weer aan de praat kan krijgen. Zie: TomTom-gidsen voor probleemoplossing.

Als je een defect accessoire hebt, kun je een vervangend accessoire aanvragen. Volg de onderstaande instructies.

Een reparatie boeken via de retailpagina:

1. Ga naar Dien een verzoek in op de TomTom Retail-portal.
2. Tik op Selecteer een categorie en kies Boek een reparatie.
3. Vul het formulier in.

Een kopie van de factuur is nodig om de garantie van het apparaat te controleren. Voeg die kopie bij de producten die je ter reparatie opstuurt.

Zodra de reparatie is aangemaakt, krijg je een reparatienummer ter referentie. Je kunt contact opnemen met onze ondersteuning voor vragen over reparaties.

Directe reparaties:

Als je directe toegang hebt tot je eigen tool, kun je de reparatie zelf boeken. Aankoopgegevens, serienummer, modelnaam, adres en telefoonnummer zijn vereist. Zodra de reparatie is aangemaakt, krijg je een reparatienummer ter referentie. Voor vragen kun je contact opnemen met onze supportafdeling.

Opmerking: Voor apparaten die buiten de garantie vallen, worden reparatiekosten in rekening gebracht. Klik hier om de garantie van het apparaat te controleren.

Zodra de reparatie is geboekt, wordt er een e-mail naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd met een betaallink voor de reparatiekosten.

Vervanging van accessoires:

1. Om een vervangende accessoire te boeken, ga je naar Dien een verzoek in op het TomTom Retail-portal.
2. Tik op Selecteer een categorie en kies Vraag een vervangende accessoire aan .
3. Vul het formulier in en klik op Indienen.

Een kopie van de factuur is nodig om de garantie van het apparaat te controleren. Zodra de vervanging is gemaakt, krijg je een vervangingsnummer ter referentie.

Systeem werkt niet bij aankomst:

Als het gekochte apparaat niet werkt of defect is bij de eerste activering (DOA), raden we je aan contact op te nemen met de distributeur of verkoper van je gekochte producten voor verdere hulp. DOA's zijn alleen geldig als je de defecte producten binnen 14 dagen na activering retourneert.

Opmerking: Een kopie van de aankoopfactuur is vereist om de aankoop van het apparaat te verifiëren.