TomTom Traffic of LIVE Services werkt niet
In sommige gevallen is het niet mogelijk LIVE Services te activeren. De verkeersinfobalk blijft grijs.
Let op : als er een foutbericht wordt weergegeven op je navigatiesysteem, noteer het dan. Deze informatie heb je later misschien nodig als je contact opneemt met de klantenservice.
De oplossing hiervoor is afhankelijk van het type navigatiesysteem dat je gebruikt. Selecteer je apparaat in de onderstaande lijst:
GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, GO 510, GO 610, Rider 410, Rider 400, Rider 40, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, Rider 500, Rider 550, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi, GO PROFESSIONAL, VIA 53
Bekijk de video
Links die genoemd worden in de video: Smartphone Connected
Items van TomTom MyDrive overzetten op je navigatiesysteem
Voer de volgende stappen uit om Traffic en Flitsers op je navigatiesysteem te activeren.
- Zorg dat het delen van informatie is ingeschakeld op je navigatiesysteem.
- Zorg ervoor dat je navigatiesysteem een geldig GPS-signaal heeft. Je zou je huidige positie in de rijweergave moeten zien.
- Zorg ervoor dat je navigatiesysteem volledig is opgeladen. Een laag batterijniveau kan problemen veroorzaken met het ontvangen van TomTom Services.
- Voor Smartphone Connected-systemen moet je telefoon compatibel zijn en verbinding hebben met je navigatiesysteem .
Let op : TomTom Services zijn niet beschikbaar als je navigatiesysteem is aangesloten op je computer.
- Ga als volgt te werk als er een foutbericht wordt weergegeven als je TomTom Services wil gebruiken:
- Selecteer de knop Hoofdmenu en vervolgens TomTom Services .
- Zorg dat je abonnement op de service Traffic geldig en geactiveerd is.
- Als je nog steeds geen toegang hebt tot Services, herstel dan de fabrieksinstellingen op je navigatiesysteem.
Let op: als je je navigatiesysteem reset, worden al je opgeslagen plaatsen en instellingen verwijderd, inclusief de taal-, stem- en waarschuwingsinstellingen.
- Selecteer de hoofdmenuknop in de Kaartweergave of Reisbegeleidingsweergave om het hoofdmenu weer te geven.
- Scrol naar de rechterkant van het scherm en selecteer de knop Instellingen .
- Scrol naar de rechterkant van het scherm en selecteer Systeem .
- Selecteer Reset in het menu Systeem.
- Selecteer Reset opnieuw om te bevestigen.
- Er verschijnt een waarschuwing. Bevestig dat je de opgeslagen plaatsen en instellingen wilt verwijderen. Selecteer Reset om te bevestigen.
Je navigatiesysteem wordt gereset en start opnieuw op. - Om te synchroniseren met MyDrive, moet je je met je TomTom-account op je navigatiesysteem aanmelden in het menu TomTom Services .
- Als je TomTom Services nog steeds niet kunt zien op je navigatiesysteem, probeer dan over uur opnieuw verbinding te maken.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met de klantenservice van TomTom.
GO LIVE 1000 series, GO LIVE 800 series, Via LIVE series, PRO 5150 TRUCK LIVE, Blue&Me TomTom 2 LIVE, Mazda Navigation System NB1 LIVE, Sony XNV LIVE, TomTom Connect
Voer de volgende stappen uit om LIVE Services op je navigatiesysteem te activeren. Controleer na elke stap of LIVE Services weer geactiveerd zijn.
- Zorg dat het delen van informatie is ingeschakeld op je navigatiesysteem.
- Controleer of je een bruikbaar GPS-signaal hebt .
- Zorg dat je navigatiesysteem volledig is opgeladen of is aangesloten op een oplader. Een laag batterijniveau kan problemen veroorzaken met het ontvangen van LIVE Services.
- Controleer of LIVE Services in jouw land wordt gedekt.
- Controleer of je navigatiesysteem is verbonden met TomTom LIVE Services:
Tik in het hoofdmenu op Instellingen , Verbindingen en Netwerk .
Let op : voor Mazda Navigation System NB1 LIVE: tik in het hoofdmenu op Instellingen en Status en informatie , en dan op Versie-informatie en Netwerk .
De status moet VERBONDEN zijn.
Als de status NIET VERBONDEN is, controleer en noteer dan, nadat je alle stappen hebt doorlopen, opnieuw de verbindingsstatus voor het geval je contact moet opnemen met de klantenservice. - Zorg dat LIVE Services op je navigatiesysteem zijn geactiveerd.
- Tik op Services in het hoofdmenu, gevolgd door Mijn services .
- Zorg dat je abonnement op de service Traffic geldig en geactiveerd is.
- Als je nog steeds geen toegang hebt tot LIVE Services, herstel dan de fabrieksinstellingen op je navigatiesysteem.
Opmerking: hierdoor worden alle persoonlijke instellingen verwijderd, inclusief Favorieten. Je kunt eerst een back-up van je favorieten maken met MyDrive Connect.
- Tik in het hoofdmenu op Instellingen .
- Tik op Herstel fabrieksinstellingen .
- Wanneer je wordt gevraagd een taal te selecteren, voer je een softwarematige reset op het navigatiesysteem uit. Je doet dit als volgt:
Houd de Aan/Uit-knop ingedrukt totdat je tromgeroffel hoort en het navigatiesysteem opnieuw wordt opgestart. Dit kan 30 seconden of langer duren. - Selecteer de gewenste instellingen en wacht op een bruikbaar GPS-signaal.
- Als je nog steeds problemen ondervindt met de LIVE Services, probeer je het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met de klantenservice van TomTom.
GO x50 LIVE, GO x40 LIVE
Als je LIVE Services niet op je navigatiesysteem kunt gebruiken, dan ziet de verkeersinfobalk eruit als een van de afbeeldingen hieronder:
Uitroepteken |
Witte X |
Bericht GEEN SIGNAAL |
De verkeersinfobalk blijft grijs. |
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen. Controleer na elke stap of LIVE Services weer geactiveerd zijn.
- Zorg dat het delen van informatie is ingeschakeld op je navigatiesysteem.
- Controleer of je een bruikbaar GPS-signaal hebt .
- Zorg dat je navigatiesysteem volledig is opgeladen of is aangesloten op een oplader. Een laag batterijniveau kan problemen veroorzaken met het ontvangen van LIVE Services.
- Controleer of LIVE Services in jouw land wordt gedekt.
- Controleer of je navigatiesysteem is verbonden met TomTom LIVE Services:
Tik in het hoofdmenu op Status en informatie > Versie-informatie > Netwerk .
De status moet VERBONDEN zijn.
Als de status NIET VERBONDEN is, controleer en noteer dan, nadat je alle stappen hebt doorlopen, opnieuw de verbindingsstatus voor het geval je contact moet opnemen met de klantenservice. - Zorg dat LIVE Services op je navigatiesysteem zijn geactiveerd.
- Tik in het hoofdmenu op LIVE Services en vervolgens op Mijn services in de linkeronderhoek.
- Zorg dat je abonnement op de service Traffic geldig en geactiveerd is.
- Herstel je systeem als volgt naar de fabrieksinstellingen als je geen toegang hebt tot je LIVE Services of als foutcode 2024 wordt weergegeven (combinatie gebruikersnaam en wachtwoord onbekend). Meld je na het herstellen naar fabrieksinstellingen niet aan op je systeem. LIVE Services wordt automatisch gestart.
Let op : hierdoor worden alle persoonlijke instellingen verwijderd, inclusief je Favorieten. Voordat je verdergaat, raden we je aan een back-up te maken door in TomTom HOME op Back-up maken en Herstellen te klikken.
- Tik op Wijzig voorkeuren in het hoofdmenu.
- Tik op Herstel fabrieksinstellingen .
- Wanneer je wordt gevraagd een taal te selecteren, houd je de Aan/Uit-knop ingedrukt totdat het navigatiesysteem opnieuw wordt opgestart en je het trommelgeluid hoort. Dit kan 30 seconden of langer duren.
- Selecteer de gewenste instellingen en wacht op een bruikbaar GPS-signaal.
- Als je nog steeds problemen ondervindt met de LIVE Services, probeer je het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met de klantenservice van TomTom.
XL IQ Routes LIVE
Als je LIVE Services niet op je navigatiesysteem kunt gebruiken, dan ziet de verkeersinfobalk eruit als een van de afbeeldingen hieronder:
Uitroepteken |
Witte X |
Bericht GEEN SIGNAAL |
De verkeersinfobalk blijft grijs. |
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen. Controleer na elke stap of LIVE Services weer geactiveerd zijn.
- Zorg dat het delen van informatie is ingeschakeld op je navigatiesysteem.
- Controleer of je een bruikbaar GPS-signaal hebt .
- Zorg dat je navigatiesysteem volledig is opgeladen of is aangesloten op een oplader. Een laag batterijniveau kan problemen veroorzaken met het ontvangen van LIVE Services.
- Controleer of LIVE Services in jouw land wordt gedekt.
- Controleer of je navigatiesysteem is verbonden met TomTom LIVE Services:
Tik in het hoofdmenu op Wijzig voorkeuren > Versie-informatie > Netwerk .
De status moet VERBONDEN zijn.
Als de status NIET VERBONDEN is, controleer en noteer dan, nadat je alle stappen hebt doorlopen, opnieuw de verbindingsstatus voor het geval je contact moet opnemen met de klantenservice. - Zorg dat LIVE Services op je navigatiesysteem zijn geactiveerd:
Tik in het hoofdmenu op LIVE Services en vervolgens op Mijn services in de linkeronderhoek. Zorg dat je abonnement op de service Traffic geldig en geactiveerd is. - Herstel je systeem als volgt naar de fabrieksinstellingen als je geen toegang hebt tot je LIVE Services of als foutcode 2024 wordt weergegeven (combinatie gebruikersnaam en wachtwoord onbekend). Meld je na het herstellen naar fabrieksinstellingen niet aan op je systeem. LIVE Services wordt automatisch gestart.
Let op : hierdoor worden alle persoonlijke instellingen verwijderd, inclusief je Favorieten. Voordat je verdergaat, raden we je aan een back-up te maken door in TomTom HOME op Back-up maken en Herstellen te klikken.
- Tik op Wijzig voorkeuren in het hoofdmenu.
- Tik op Herstel fabrieksinstellingen .
- Wanneer je wordt gevraagd een taal te selecteren, houd je de Aan/Uit-knop ingedrukt totdat het navigatiesysteem opnieuw wordt opgestart en je het trommelgeluid hoort. Dit kan 30 seconden of langer duren.
- Selecteer de gewenste instellingen en wacht op een bruikbaar GPS-signaal.
- Als je nog steeds problemen ondervindt met de LIVE Services, probeer je het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met de klantenservice van TomTom.