Heads up - Internet Explorer is no longer supported
Your browser is outdated, meaning it's incompatible with our website and exposes your computer to security risks. For a better, safer experience, please use a different browser or upgrade here.
TomTom Traffic of LIVE Services werkt niet
Doe het volgende als je geen verbinding kunt maken met TomTom Traffic of LIVE Services:
- Zorg dat je systeem niet aangesloten is op de computer. TomTom Services zijn niet beschikbaar als je systeem aangesloten is op je computer.
- Zorg dat het delen van informatie is ingeschakeld op je navigatiesysteem. Zie: Info over het delen van informatie om TomTom Traffic of LIVE Services te gebruiken
- Zorg ervoor dat je systeem een geldig GPS-signaal heeft. Je zou je huidige positie in de rijweergave moeten zien. Zie: Geen GPS-signaal op je navigatiesysteem? Zo los je het op .
- Zorg ervoor dat je systeem volledig is opgeladen. Een laag batterijniveau kan problemen veroorzaken met het ontvangen van TomTom Services.
- Controleer of TomTom Services in jouw land wordt gedekt.
In sommige gevallen zie je mogelijk een foutbericht terwijl je probeert verbinding te maken met TomTom Traffic of LIVE Services. Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, volg je de onderstaande stappen afhankelijk van het type navigatiesysteem dat je hebt:
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max/ GO Exclusive
Als je niet weet welk model navigatiesysteem je hebt, kun je klikken op onze chatbot Bongo rechtsonder op de pagina voor hulp bij het identificeren van je systeem.
1. Ga naar het hoofdmenu , selecteer het vraagteken 
en selecteer vervolgens Over .
2. Zorg dat je abonnement op de Traffic-service geldig en geactiveerd is
Zorg dat je telefoon verbinding heeft met je navigatiesysteem. Zie: Je GO Discover/Expert verbinden met TomTom Services met behulp van je smartphone
3. Als je nog steeds geen toegang hebt tot je services, herstel je de fabrieksinstellingen op je systeem. Zie: Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen op mijn systeem?
4. Nadat je je systeem hebt gereset, wacht je een uur en controleer je daarna of je je systeem kunt verbinden.
Andere systemen
1. Selecteer de hoofdmenuknop en selecteer dan TomTom Services . Als deze optie niet beschikbaar is op je navigatiesysteem, ga je naar het hoofdmenu , open je Instellingen , Verbindingen en selecteer je vervolgens Netwerk .
Voor Mazda Navigation System NB1 LIVE: selecteer in het hoofdmenu Instellingen en Status en informatie , en vervolgens Versie-informatie en Netwerk .
Nadat je deze stappen hebt gevolgd, zie je een van de volgende schermen:
Voor scherm 1
1. Zorg dat je abonnement op de Traffic-service geldig en geactiveerd is
Voor Smartphone Connected-navigatiesystemen moet je telefoon compatibel zijn en verbinding hebben met je navigatiesysteem .
2. Als je nog steeds geen toegang hebt tot je services, herstel je de fabrieksinstellingen op je systeem. Zie: Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen op mijn systeem?
3. Nadat je je systeem hebt gereset, wacht je een uur en controleer je daarna of je je systeem kunt verbinden.
Voor scherm 2
Als de status NIET VERBONDEN is, controleer je de status nog eens nadat je alle stappen voor probleemoplossing hebt doorlopen
1. Selecteer in het hoofdmenu Services en vervolgens Mijn services . Zorg dat je abonnement op de Traffic-service geldig en geactiveerd is.
2. Als je nog steeds geen toegang hebt tot LIVE Services, herstel je de fabrieksinstellingen op je systeem. Zie: Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen op mijn systeem?
3. Nadat je je systeem hebt gereset, wacht je een uur en controleer je daarna of je je systeem kunt verbinden.
Opmerking: Voor sommige oudere systemen is het wellicht niet meer mogelijk om TomTom-services aan te schaffen of te verlengen. Zie: https://www.tomtom.com/obsolete-products/#car
In deze video kun je zien hoe je problemen met je systeem kunt oplossen indien live verkeersinfo of TomTom Services niet werken. Je kunt eerst controleren of je systeem verbonden is met het internet met behulp van een ingebouwde SIM of smartphoneverbinding en wat de dekking is van live services via deze pagina: LIVE Services .