Heads up - Internet Explorer is no longer supported
Your browser is outdated, meaning it's incompatible with our website and exposes your computer to security risks. For a better, safer experience, please use a different browser or upgrade here.
Navigatiesysteem start niet op of geeft een kruis weer
Opmerking : Deze stappen zijn niet van toepassing op GO Discover, GO Expert, GO CAMPER Max en GO Exclusive apparaten.
Wanneer de TomTom-software niet correct is geïnstalleerd, wordt op het scherm een draaiend tandwiel of wiel weergegeven en vervolgens een apparaat met een rood kruis.
Je moet eerst je navigatiesysteem resetten om te kijken of dat het probleem oplost.
Als je systeem niet start, volg je de video of de stapsgewijze instructies hieronder.
Stapsgewijze instructies
-
Laad je navigatiesysteem minstens 2 uur op.
- Zorg ervoor dat je de meest recente versie van MyDrive Connect gebruikt.
1
Klik op het pictogram van MyDrive Connect
(
of
of
) in het Windows-systeemvak of de Apple-menubalk en klik vervolgens op
MyDrive Connect
.
2
Sluit de USB-kabel die bij je navigatiesysteem is meegeleverd aan op je computer.
Belangrijk : sluit de USB-kabel nog niet aan op je navigatiesysteem.
Tip : sluit de USB-connector rechtstreeks aan op de computer en niet via een USB-hub of een USB-poort op het toetsenbord of de monitor. Gebruik UITSLUITEND de kabel die werd meegeleverd bij het navigatiesysteem. Andere kabels werken mogelijk niet naar behoren. Je kunt de houder niet gebruiken om het navigatiesysteem aan te sluiten op de computer.
3
Schakel je navigatiesysteem in.
4
Houd de Aan/Uit-knop ingedrukt.
Laat de Aan/Uit-knop niet los wanneer het navigatiesysteem opnieuw opstart met een trommelgeluid. Houd de Aan/Uit-knop ingedrukt totdat op het navigatiesysteem een zwart scherm met witte tekst verschijnt. Laat de Aan/Uit-knop pas los wanneer je dit scherm ziet. Dit kan 10 seconden of langer duren.
5
Terwijl het zwarte scherm met witte tekst wordt weergegeven
druk je de Aan/Uit-knop drie keer snel in en laat je de knop elke keer helemaal los. De juiste timing is hierbij cruciaal.
Het scherm wordt zwart en na een paar seconden start het navigatiesysteem opnieuw op in de herstelmodus. Afhankelijk van je navigatiesysteem wordt er een draaiend tandwiel of wiel op het scherm weergegeven.
Als je geen draaiend tandwiel of wiel ziet, moet je je navigatiesysteem uitschakelen en teruggaan naar stap 6.
6
Sluit de USB-kabel snel aan op het navigatiesysteem.
Je moet de kabel aansluiten terwijl het draaiende tandwiel of wiel wordt weergegeven.
7
Koppel je navigatiesysteem niet los.
Zodra je navigatiesysteem is aangesloten op de computer, begint MyDrive Connect met het herstellen van de TomTom-software op je navigatiesysteem.
Je kunt de voortgang volgen in MyDrive Connect.
Zeer belangrijk : het herstelproces kan 5 tot 30 minuten in beslag nemen, afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding. Koppel het navigatiesysteem tijdens het herstelproces niet los van de computer. Dit kan het navigatiesysteem beschadigen. Koppel je navigatiesysteem zelfs niet los wanneer het downloaden volledig is voltooid.
Wacht totdat je navigatiesysteem opnieuw opstart.
8
Wanneer je navigatiesysteem opnieuw is gestart, kun je het loskoppelen van de computer.
Als de software succesvol is hersteld, zal het apparaat normaal opstarten zonder een rood kruis te tonen.
Bekijk de video
In deze video kun je zien hoe je je navigatiesysteem kunt resetten naar de herstelmodus als er een kruis wordt weergegeven of als het systeem niet reageert. Deze procedure geldt alleen voor systemen die worden bijgewerkt met behulp van MyDrive Connect. In een herstelmodus kun je de software van je navigatiesysteem herstellen door verbinding te maken met de MyDrive Connect-toepassing.