Jeśli komputer nie wykrywa podłączonego urządzenia nawigacyjnego:

1. Sprawdź, czy urządzenie jest wyjęte z uchwytu.
2. Upewnij się, że kabel USB jest podłączony bezpośrednio do portu USB komputera (nie należy korzystać z koncentratora USB lub portu USB w klawiaturze lub monitorze).
   Korzystaj wyłącznie z kabla USB dołączonego do urządzenia. Inne kable USB mogą nie działać.

 

Jeśli posiadane urządzenie nadal nie jest rozpoznawane, możliwe, że oprogramowanie lub sterownik wymagany do wykrycia urządzenia jest nieprawidłowo zainstalowany.

Zobacz film

Wybierz poniżej nazwę używanego systemu operacyjnego, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu.

• Windows
• macOS

Windows

1. Otwórz Windows Explorer, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Komputer (lub Mój Komputer ) i wybierz opcję Zarządzaj .
   Uwaga : jeśli otrzymasz wiadomość z prośbą o potwierdzenie uprawnień administratora, zrób to, klikając opcję Tak lub OK .
2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń .
3. Dwukrotnie kliknij pozycję Karty sieciowe .

Urządzenie nawigacyjne może być wyświetlane jako „nieznane urządzenie” lub „TomTom #...”, gdzie „...” to numer, ciąg „RNDIS” lub „Zdalne zgodne urządzenie specyfikacji NDIS”.

Uwaga : jeśli posiadane urządzenie nie jest wyświetlane w oknie Karty sieciowe , dwukrotnie kliknij opcję Inne urządzenia .

Wybierz poniżej nazwę posiadanego urządzenia, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu.

Jeśli jest wyświetlane jako „Nieznane urządzenie”

Jeśli urządzenie nawigacyjne jest wyświetlane jako „nieznane urządzenie”, wykonaj następujące czynności.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję „Nieznane urządzenie” i wybierz opcję Odinstaluj .
2. Wykonaj miękki reset urządzenia nawigacyjnego. Aby uzyskać pomoc, zobacz część Jak moge zresetowac urzadzenie TomTom?
3. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputer powinien rozpoznać urządzenie nawigacyjne w momencie podłączenia go do komputera.

Jeśli jest wyświetlane jako „TomTom #... / RNDIS / Zdalne zgodne urządzenie specyfikacji NDIS”

Jeśli w urządzeniu zainstalowana jest aplikacja w wersji 16.201 lub nowszej w przypadku korzystania z systemu Windows 7 lub nowszego ( jak sprawdzić wersję aplikacji )

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę urządzenia nawigacyjnego TomTom na liście menedżera urządzeń.
2. Wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie sterownika .
3. Kliknij przycisk Przeglądaj i Mój komputer i znajdź oprogramowanie sterownika.
4. Kliknij Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze .
5. Odznacz „ Pokaż zgodny sprzęt ” i na liście Producent wyszukaj nazwy Microsoft lub Microsoft Corp .
6. Na liście Karta sieciowa odszukaj i wybierz adapter USB RNDIS lub RNDIS6 i kliknij Dalej .
7. Po ukończeniu instalacji uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputer powinien rozpoznać urządzenie nawigacyjne w momencie podłączenia go do komputera.

Jeśli w urządzeniu zainstalowana jest aplikacja w wersji 16.201 lub starszej bądź dowolna wersja aplikacji w przypadku korzystania z systemu Windows XP / Vista , kliknij tutaj

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę urządzenia nawigacyjnego TomTom (np. TomTom #2) i wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie sterownika .
2. Wybierz opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika i wybierz folder, który jest odpowiedni dla używanego systemu operacyjnego:
   • Windows (wersja 64-bitowa) — C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\Driver\INF
   • Windows (wersja 32-bitowa) — C:\Program Files\MyDrive Connect\Driver\INF
3. Kliknij opcję Dalej , aby zainstalować sterownik.
4. Po ukończeniu instalacji uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputer powinien rozpoznać urządzenie nawigacyjne w momencie podłączenia go do komputera.

macOS

Jeśli komputerowi nie uda się przypisać odpowiedniego sterownika automatycznie, możesz zainstalować go samodzielnie, wykonując czynności opisane poniżej.

1. Kliknij menu Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz System Preferences (Ustawienia systemowe).
2. Otwórz Network (Sieć) lub Modem . Urządzenie nawigacyjne jest wyświetlone jako karta sieciowa lub modem.

Jeśli urządzenie nawigacyjne nie jest wyświetlone, dodaj je w następujący sposób:

1. Kliknij przycisk ze znakiem plus (+) w lewym dolnym rogu i wybierz pozycję TomTom Interface.
2. Kliknij kolejno opcje Create (Utwórz) i Apply (Zastosuj).

Jeśli urządzenie nawigacyjne jest wyświetlone, sprawdź jego stan:

• Kolor żółty/pomarańczowy oznacza, że urządzenie zostało zainstalowane prawidłowo.
• Kolor czerwony oznacza, że urządzenie zostało zainstalowane nieprawidłowo. Aby zmienić stan urządzenia, wykonaj następujące czynności:
  1. Wybierz urządzenie nawigacyjne.
  2. Kliknij opcję Zaawansowane po prawej stronie.
  3. Kliknij opcję Odnów czas dzierżawy DHCP.
  4. Kliknij przycisk OK .
     Kolor wskazujący stan urządzenia powinien być żółty/pomarańczowy.