Můžete si objednat opravu vadného zařízení TomTom. Doporučujeme vyzkoušet, zda se zařízení podaří znovu zprovoznit pomocí postupu odstranění problémů. Viz: příručky TomTom pro řešení problémů.

Pokud máte vadné příslušenství, můžete požádat o jeho výměnu. Postupujte podle níže uvedených pokynů.

Rezervace opravy z maloobchodní stránky:

1. Přejděte na stránku Odeslat požadavek na portálu pro prodejce TomTom.
2. Klepněte na možnost Vyberte kategorii a vyberte možnost Zarezervovat opravu.
3. Vyplňte formulář.

K ověření záruky na zařízení je třeba předložit kopii faktury. Tuto kopii přiložte do krabice spolu s produkty, které posíláte k opravě.

Po vytvoření opravy vám bude pro informaci poskytnuto číslo opravy. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se opravy se můžete obrátit na naši podporu.

Přímé opravy:

Pokud máte přímý přístup k vlastnímu nářadí, můžete si opravu objednat sami. Jsou vyžadovány údaje o nákupu, sériové číslo, název modelu, adresa a telefonní číslo. Po vytvoření opravy vám bude pro informaci poskytnuto číslo opravy. V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na naši podporu.

Poznámka: U zařízení po záruce se účtují poplatky za opravu. Kliknutím sem můžete zkontrolovat záruku zařízení.

Jakmile je oprava objednána, zašleme vám na zaregistrovanou e-mailovou adresu e-mail s odkazem na platbu za opravu.

Výměna příslušenství:

1. Chcete-li si objednat výměnu příslušenství, přejděte na stránku Odeslat požadavek na portálu pro prodejce TomTom.
2. Klepněte na možnost Vyberte kategorii a vyberte možnost Vyžádejte si náhradní příslušenství.
3. Vyplňte formulář a klikněte na Odeslat.

K ověření záruky na zařízení je třeba předložit kopii faktury. Po vytvoření výměny vám poskytneme číslo výměny.

Zařízení nefunguje po zakoupení:

Pokud zakoupené zařízení nefunguje nebo je vadné při první aktivaci, doporučujeme obrátit se na distributora nebo prodejce zakoupených produktů z žádostí o pomoc. Vadná zařízení při první aktivaci platí pouze v případě, že vadné produkty vrátíte do 14 dnů od aktivace.

Poznámka: K ověření nákupu zařízení je třeba předložit kopii faktury.