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TomTom-Anleitungen Grundlegende
Problemsuche und -behebung
Fehlerbehebung und Tipps. Schnelle Lösungen, mit denen Sie die Geräte Ihrer Kunden zum Laufen bringen.
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Kontakt
Anfrage einreichen
Schicken Sie eine E-Mail an einen Mitarbeiter des technischen Supports
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Gewährleistung
Gerätegarantie
Überprüfen Sie die Garantie eines Geräts mit Hilfe des Seriennummernprüfers.
Update über MyDrive Connect
Sie können MyDrive Connect verwenden, um Karten auf Ihrem Navigationsgerät zu aktualisieren oder zu ändern bzw. um neue Karten zu installieren.
Update über WLAN
Einige TomTom Geräte lassen sich über WLAN aktualisieren. Prüfen Sie bitte Ihr Modell auf unserer Internetseite
Gerät wird nicht erkannt
Nehmen Sie Ihr Gerät aus der Halterung. Das kompatible Kabel sollte mit einem USB-Anschluss am Computer verbunden werden.
Keine Karten gefunden
Beachten Sie, dass die meisten Updates Probleme durch Antivirus&Firewall verursacht sind. Prüfen Sie, ob TT Home/My Drive Connect als zulässige Programme festgelegt sind.
Akku defekt / Startet nicht
Die Akkulaufzeit ohne Stromversorgung beträgt 2 Stunden. Das ausgeschaltete Gerät sollte mit einem Computer aufgeladen werden. Im Auto hält es nur das Energieniveau.
Warmstart
Um das Navi einschalten/neustarten zu können, führen Sie einen Soft Reset durch. Halten Sie die Ein-/Austaste so lange gedrückt, bis Sie ein Trommelgeräusch hören.
Standard wiederherstellen
Werkseinstellungen zurücksetzen löscht alle gespeicherten Orte, bitte informieren Sie den Kunden. Menü> Einstellungen> System> Zurücksetzen> Bestätigen
Wiederherstellungsmodus
Wenn ein Gerät beim Start ein rotes Kreuz anzeigt oder einfriert, müssen Sie ein Reparaturmodus durchführen, um eine Neuinstallation der Systemsoftware durchzuführen.