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IMPORTANTE: Si su navegador no recibe una señal GPS, puede que se haya visto afectado por el GPS Week Number Rollover. Haga clic aquí para obtener más información.

Si su navegador no recibe señal GPS*, puede que la vista de conducción o el icono de su localización aparezcan sombrados, o que aparezca un mensaje de error en pantalla, en función del dispositivo que se trate. Tenga en cuenta que incluso en circunstancias óptimas el navegador puede tardar un par de minutos en recibir señal.

Los errores de GPS pueden deberse a varios motivos. Siga la lista que aparece a continuación para dar con la solución adecuada para su caso.

• La vista está obstruida. Si se encuentra en una zona boscosa, cerca edificios altos o agua, puede que el navegador tarde más tiempo de lo normal en recibir una señal GPS. Si es posible, pruebe a desplazarse a una zona con vistas abiertas del cielo.
• El software o el archivo QuickGPSfix del dispositivos necesita actualizarse. Para proceder a una rápida reparación de la señal GPS, el navegador debe tener instalado el software más reciente. Conéctese a TomTom HOME o MyDrive Connect y descargue todas cualquier actualización de software y QuickGPSfix que haya disponible.
  
  Pasos detallados para navegadores que utilizan MyDrive Connect
  
  Pasos detallados para navegadores que utilizan TomTom HOME
  
  Si dispone de un navegador conectado que recibe los Servicios TomTom a través del smartphone o una tarjeta SIM incorporada, recibirá actualizaciones automáticas de QuickGPSfix en cuanto estén disponibles. Para navegadores con Conectado a Smartphone necesitará conectarse a un smartphone compatible para poder recibir actualizaciones.
• Se ha desplazado a una localización distinta desde la última vez que utilizó el navegador. Si el desplazamiento desde la última vez que utilizó el navegador ha sido considerable (por ejemplo, en avión), la reparación de GPS puede tardar hasta 45 minutos.
• Su navegador no funciona correctamente y necesita restablecerse. En algunos casos, si el software del navegador no funciona como se espera, es posible que sea necesario restablecer el dispositivo. Consulte cómo restablecer el navegador aquí . Tenga en cuenta que, tras restablecer el navegador, la recepción de señal GPS puede tardar unos minutos.

*Algunos de los navegadores TomTom más recientes utilizan el sistema GLONASS además de GPS pero los pasos son los mismos.