Cuando se interrumpe la instalación de mapas o se produce un error al transferir los archivos a su navegador, es posible que los archivos de mapas se vean afectados y no se puedan leer. En ese caso, su navegador mostrará los mensajes "No hay mapas disponibles" o "No se han encontrado mapas" .

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Enlaces mencionados en el vídeo: Instalación de MyDrive Connect

Descarga de mapas

En la mayoría de casos, este error se puede solucionar en dos pasos: eliminando los archivos del mapa antiguo y volviendo a descargar el mapa.

1. En primer lugar, haga clic en la pestaña Mi contenido y desplácese hasta la sección Mis mapas .

2. Si el mapa aparece como Dañado en esta sección, haga clic en la imagen del mapa y, a continuación, en Desinstalar .

3. Una vez completado el proceso (o si el mapa no aparecía como "Dañado"), haga clic en el icono de la rueda de engranaje de la parte superior derecha de la ventana para abrir la configuración. Haga clic en la pestaña Descargas , pulse el botón Vaciar carpeta de descarga y haga clic en Guardar configuración.

4. Desconecte el navegador del ordenador y realice un restablecimiento parcial manteniendo pulsado el botón de encendido/apagado. Mantenga pulsado al botón hasta que escuche el sonido de unos tambores. En ese momento, suéltelo.
Si el navegador se detiene en una pantalla negra con texto en blanco, apáguelo y enciéndalo de nuevo, y se iniciará de forma normal.

Haga clic aquí para descubrir cómo restablecer su dispositivo

5. Ahora, vuelva a conectar el navegador al ordenador y reinicie MyDrive Connect. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono de MyDrive Connect de nuevo y, a continuación, haga clic en Salir . Vuelva a iniciar MyDrive Connect, haga clic en Mi contenido y desplácese hasta Mis mapas

Por último, haga clic en el mapa que desea añadir a su navegador y seleccione Instalar . Una vez completada la instalación, el mapa debería cargarse con normalidad la próxima vez que inicie el navegador.

Problemas relacionados

¿Continúa sin funcionar? Los errores durante la instalación de mapas suelen producirse por una conexión a internet inestable. Si es posible, utilice una conexión con cable en lugar de conectarse a una red Wi-Fi® o pruebe a hacerlo con una red más rápida.
Además, es fundamental que se asegure de desactivar cualquier ajuste de ahorro de energía del ordenador, ya que podría interrumpir la instalación de mapas.

Si su navegador no aparece como " Dañado " en MyDrive Connect, consulte: El navegador no se conecta al ordenador (MyDrive Connect)

Por último, si su navegador no se actualiza mediante MyDrive Connect, consulte los artículos correspondientes para navegadores que se actualizan con TomTom HOME o navegadores que se actualizan a través de Wi-Fi® .