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Portail Revendeur

Aucune carte disponible (appareils Wi-Fi®)

L'erreur Aucune carte disponible peut se produire si votre appareil ne possède pas de carte ou si la carte n'est pas lisible. Cette erreur peut être due à une procédure d'installation de carte interrompue.

Voir la vidéo

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

  1. Sélectionnez Ajouter une carte sur votre appareil.
  2. Sélectionnez une carte dans la liste pour afficher plus d'informations, par exemple sa taille et les pays couverts.
  3. Une fois que vous avez choisi une carte, sélectionnez Télécharger . À la fin du téléchargement, le message « Carte ajoutée » s'affiche sur votre GPS.
  4. Sélectionnez OK pour confirmer. Vous pouvez désormais utiliser votre GPS avec la carte installée.

Si votre appareil n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi®, vous avez deux options lorsque vous sélectionnez Ajouter une carte :

  • Se connecter à un réseau Wi-Fi®
  • Se connecter via USB

Si la précédente installation de carte a été interrompue, nous vous recommandons de télécharger la carte via USB en procédant comme suit :

  1. Assurez-vous que MyDrive Connect est installé sur votre ordinateur. Consultez la FAQ Comment installer l'application TomTom MyDrive Connect sur mon ordinateur ? .
  2. Connectez votre GPS à votre ordinateur et allumez-le.
  3. Si MyDrive Connect ne s'ouvre pas automatiquement, cliquez sur l'icône MyDrive Connect ( Image or Image ) dans la zone de notification Windows ou la barre de menus Apple.
  4. Si vous n'êtes pas connecté, saisissez vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe), puis cliquez sur Connexion. Vous pouvez sélectionner « Se souvenir de mon adresse e-mail » afin de ne pas avoir à la saisir la prochaine fois.
    Connexion
  5. Une fois que vous êtes connecté à votre compte TomTom, MyDrive Connect affiche l'écran suivant :
    Connexion
  6. Si vous ne l'avez pas encore fait, sélectionnez Ajouter une carte sur votre appareil et sélectionnez la carte que vous souhaitez télécharger dans la liste. Lorsque vous sélectionnez une carte, la taille du téléchargement et les pays couverts par la carte s'affichent.
  7. Pour télécharger et installer la carte, sélectionnez Télécharger . À la fin du téléchargement, le message « Carte ajoutée » s'affiche sur votre GPS.
  8. Sélectionnez OK , puis déconnectez votre GPS de votre ordinateur.