Si votre appareil de navigation ne reçoit pas de signal GPS*, le mode conduite peut être grisé, l'icône représentant votre position peut s'afficher en gris, ou vous pouvez voir un message d'erreur à l'écran, en fonction du modèle d'appareil dont vous disposez. Notez que, même dans des conditions optimales, quelques minutes peuvent s'écouler avant que votre appareil reçoive un signal.

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Plusieurs causes peuvent être à l'origine des problèmes GPS. Suivez la liste de vérification ci-dessous pour trouver la solution qui fonctionne dans votre cas.

• Votre vue du ciel n'est pas dégagée. Si vous êtes dans une zone boisée, à proximité de bâtiments élevés ou près d'un plan d'eau, la réception d'un signal GPS peut prendre plus de temps qu'à l'accoutumée. Si possible, essayez de vous rendre dans une zone où la vue sur le ciel est dégagée.
• Votre appareil doit avoir le dernier logiciel installé.
  Étapes détaillées pour la mise à jour du logiciel de l’appareil.
• Assurez-vous que la batterie de votre appareil est complètement chargée.
• Votre GPS ne fonctionne pas correctement et doit être réinitialisé. Dans certains cas, si le logiciel de votre GPS ne fonctionne pas comme prévu, il peut être nécessaire de réinitialiser l'appareil. Découvrez comment réinitialiser votre appareil ici . Notez qu'il peut s'écouler un peu de temps avant la réception d'un signal GPS suite à la réinitialisation d'un appareil.

Remarque : Pour les appareils de génération plus ancienne, le logiciel ou le fichier QuickGPSfix de votre appareil doit être mis à jour. Afin de recevoir rapidement un correctif GPS, connectez-vous à TomTom HOME ou à MyDrive Connect et téléchargez les mises à jour QuickGPSfix.