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Guide TomTom
Risoluzione dei problemi
Suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di base. Soluzioni rapide per riparare rapidamente i dispositivi dei tuoi clienti.
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Garanzia
Garanzia del dispositivo
Controlla la garanzia di un dispositivo usando il controllo del numero di serie.
Aggiornare con MyDrive Connect
Puoi utilizzare MyDrive Connect per aggiornare, modificare o installare nuove mappe sul tuo dispositivo di navigazione.
Aggiornamento via Wi-Fi
Alcuni dispositivi possono essere aggiornati direttamente tramite Wi-Fi. Controlla l'elenco dei dispositivi compatibili sul nostro sito web
Il navigatore non viene rilevato
Assicurati di rimuovere il dispositivo dal supporto, collega il cavo direttamente ad una USB del computer. Se il dispositivo non � riconosciuto, prova un altro cavo.
Impossibile trovare mappe
Considera che problemi di installazione delle mappe sono spesso causati da antivirus e firewall. Verifica che TT Home e My Drive Connect non siano bloccati da protezioni.
Problemi di batteria/Accensione
La durata massima della batteria è di 2 ore senza alimentazione. Caricare in auto mantiene solo la batteria. Carica il dispositivo da spento con alimentatore o PC.
Riavvio a caldo
Se il dispositio non si accende o non risponde, prova un reset. Tieni premuto il tasto di accensione per 20-30 secondi - rilascia immediatamente al rumore dei tamburi.
Ripristina impost. predefinite
Ripristinare le impostazioni rimuove i dati salvati, suggeriamo di salvarli prima di procedere. Menu > Impostazioni > Sistema > Seleziona Ripristina per confermare.
Modalità di ripristino
Se un dispositivo mostra una croce rossa o si blocca all'accensione, è possibile provare la modalità di Ripristino Totale per reinstallare il software.