Puoi prenotare una riparazione per i dispositivi TomTom difettosi. Si consiglia di provare se la risoluzione dei problemi può far funzionare di nuovo i dispositivi. Consulta: Guide TomTom per la risoluzione dei problemi.

Se l'accessorio è difettoso, puoi richiederne la sostituzione seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Prenotazione di una riparazione dalla pagina per rivenditori:

1. Vai a Invia una richiesta sul Portale per rivenditori TomTom.
2. Tocca Seleziona una categoria e scegli Prenota una riparazione.
3. Compila il modulo.

È necessaria una copia della fattura per verificare la garanzia del dispositivo. Includila nella confezione insieme ai prodotti che invii per la riparazione.

Una volta creata la riparazione, viene fornito un numero di riparazione come riferimento. Puoi contattare il nostro servizio di assistenza per qualsiasi domanda relativa alla riparazione.

Riparazioni dirette:

Se hai accesso diretto allo strumento, puoi prenotare autonomamente la riparazione. Sono richiesti i dettagli dell'acquisto, il numero di serie, il nome del modello, l'indirizzo e il numero di telefono. Una volta creata la riparazione, viene fornito un numero di riparazione come riferimento. Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro servizio di assistenza.

Nota: per i dispositivi fuori garanzia sono previsti costi di riparazione. Fai clic qui per verificare la garanzia del dispositivo.

Una volta prenotata la riparazione, viene inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato con un link per il pagamento del costo della riparazione.

Sostituzione degli accessori:

1. Per prenotare la sostituzione di un accessorio, vai a Invia una richiesta sul Portale per rivenditori TomTom.
2. Tocca Seleziona una categoria e scegli Chiedi un accessorio sostitutivo.
3. Compila il modulo e fai clic su Invia.

È necessaria una copia della fattura per verificare la garanzia del dispositivo. Una volta creata la sostituzione, viene fornito un numero di sostituzione come riferimento.

Il dispositivo viene fornito non funzionante:

Se il dispositivo acquistato non funziona o è difettoso alla prima attivazione (DOA), si consiglia di contattare il distributore o il rivenditore dei prodotti acquistati per ottenere ulteriore assistenza. I DOA sono validi solo se si restituiscono i prodotti difettosi entro 14 giorni dall'attivazione.

Nota: per verificare l'acquisto del dispositivo è necessaria una copia della fattura d'acquisto.