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TomTom Traffic o Servizi LIVE non funzionante
Se non riesci a connetterti a TomTom Traffic o ai Servizi LIVE, procedi come segue:
- Accertati che il dispositivo non sia connesso al computer. I Servizi TomTom non sono disponibili quando il tuo dispositivo è connesso al computer.
- Assicurati che la condivisione delle informazioni sia attivata sul dispositivo di navigazione. Visualizza: Informazioni sulla condivisione delle informazioni per l'utilizzo di TomTom Traffic o dei Servizi LIVE
- Verifica che il dispositivo disponga di un segnale GPS valido. Dovresti visualizzare la tua posizione corrente sulla Visualizzazione di guida. Visualizza: Nessuna ricezione del segnale GPS sul dispositivo di navigazione? Ecco cosa fare .
- Verifica che il dispositivo sia completamente carico. Un livello basso della batteria potrebbe impedire al dispositivo di ricevere i Servizi TomTom.
- Assicurati di trovarti in un Paese in cui è prevista la copertura per i Servizi TomTom.
In alcuni casi, potresti visualizzare un messaggio di errore mentre tenti di connetterti a TomTom Traffic o ai Servizi LIVE. Se non riesci ancora a connetterti, i seguenti passaggi variano a seconda del tipo di dispositivo di navigazione che possiedi:
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max / GO Exclusive
Se non sei sicuro di quale modello di dispositivo di navigazione possiedi, puoi fare clic sul nostro chatbot Bongo, in fondo a destra della pagina, per ricevere aiuto a identificare il tuo dispositivo.
1. Apri il menu principale , seleziona l'icona punto interrogativo 
e seleziona Informazioni.
2. Accertati che l'abbonamento al servizio Traffic sia valido e visualizzato come Attivato nell'elenco
Accertati che il telefono sia connesso al dispositivo di navigazione. Visualizza: Connessione del dispositivo GO Discover/ Expert ai servizi TomTom tramite smartphone
3. Se ancora non riesci ad accedere ai servizi, procedi con il ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo. Visualizza: Come si effettua un ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo?
4. Dopo aver ripristinato il dispositivo, attendi un'ora e controlla se il dispositivo si connette.
Altri dispositivi
1. Seleziona il pulsante del menu principale poi seleziona Servizi TomTom . Se questa opzione non è disponibile sul dispositivo di navigazione, dal menu principale apri Impostazioni , Connessioni , quindi seleziona Rete .
Per Mazda Navigation System NB1 LIVE: nel menu principale, seleziona Impostazioni e Stato e informazioni , quindi seleziona Informazioni versione e Rete .
Dopo avere completato la procedura, verrà visualizzata una di queste schermate:
Per la schermata 1
1. Verifica che l'abbonamento al servizio Traffic sia valido e attivato
Per i dispositivi di tipo "Smartphone connesso", accertati che il tuo telefono sia compatibile e connesso al dispositivo di navigazione .
2. Se ancora non riesci ad accedere ai servizi, procedi con il ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo. Visualizza: Come si effettua un ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo?
3. Dopo aver ripristinato il dispositivo, attendi un'ora e controlla se il dispositivo si connette.
Per la schermata 2
Se lo stato è NON CONNESSO , ricontrolla dopo aver completato i passaggi per la risoluzione dei problemi
1. Nel menu principale, tocca Servizi , quindi seleziona Miei servizi . Accertati che l'abbonamento al servizio Traffic sia valido e attivato.
2. Se ancora non riesci ad accedere ai Servizi LIVE, procedi con il ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo. Visualizza: Come si effettua un ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo?
3. Dopo aver ripristinato il dispositivo, attendi un'ora e controlla se il dispositivo si connette.
Nota: per alcuni dispositivi meno recenti potrebbe non essere più possibile acquistare o rinnovare i servizi TomTom. Visualizza: https://www.tomtom.com/obsolete-products/#car
Questo video mostra come risolvere i problemi del tuo dispositivo quando le informazioni sul traffico in tempo reale o i Servizi TomTom non funzionano. Per prima cosa, puoi controllare se il dispositivo è connesso a Internet tramite la SIM integrata o la connessione dello smartphone, nonché la copertura dei Servizi Live utilizzando questa pagina: Servizi LIVE .