Se il dispositivo di navigazione non riceve un segnale GPS*, la visualizzazione di guida o l'icona della posizione potrebbero apparire grigie oppure potrebbe comparire un messaggio di errore sullo schermo, a seconda del dispositivo in uso. Tieni presente che anche in circostanze ottimali il dispositivo impiega circa due minuti a ricevere un segnale.

Le cause possibili dei problemi GPS sono parecchie. Consulta l'elenco di controllo riportato di seguito per trovare la soluzione adatta alle tue esigenze.

• La visuale è ostruita. Se ti trovi in un'area boschiva, vicino a edifici alti o in presenza di acqua il dispositivo potrebbe impiegare più tempo del normale a ricevere un segnale GPS. Prova a spostarti in un'area con una visuale libera del cielo se possibile.
• Il suo dispositivo deve avere installato l’ultimo software. Passaggi dettagliati per aggiornare il software del dispositivo.
• Si assicuri che la batteria del dispositivo sia completamente carica.
• Il dispositivo di navigazione non funziona correttamente e deve essere ripristinato. In alcuni casi, se il software sul dispositivo di navigazione non funziona come previsto, potrebbe essere necessario reimpostare il dispositivo. Vedi come ripristinare il dispositivo qui . Tieni presente che il dispositivo può impiegare un po' di tempo dopo il ripristino prima di ricevere un segnale GPS.

Nota: per i dispositivi di vecchia generazione, il software o il file QuickGPSfix per il suo dispositivo deve essere aggiornato. Per ricevere rapidamente una correzione GPS, si connetta a TomTom HOME o MyDrive Connect e scarichi gli aggiornamenti di QuickGPSfix.