Nota : questi passaggi non sono applicabili ai dispositivi GO Discover, GO Expert, GO Camper Max e GO Exclusive.

Quando il software TomTom non è installato correttamente, il dispositivo di navigazione visualizza sullo schermo una ruota o una ruota dentata e un dispositivo con una croce rossa.

Per prima cosa, ripristina il dispositivo di navigazione e verificare se in questo modo il problema viene risolto.

Se il dispositivo non si avvia, segui la procedura visualizzata nel video o le istruzioni dettagliate riportate di seguito.

Istruzioni dettagliate

1. Carica il dispositivo per almeno 2 ore.

2. Assicurati di utilizzare la versione più recente di MyDrive Connect.

1

Fai clic sull'icona MyDrive Connect

( o o ) nell'area delle notifiche di Windows o nella barra dei menu di Apple, quindi fai clic su MyDrive Connect .

2

Collega il cavo USB fornito con il dispositivo di navigazione al computer.

Importante : non collegare ancora il cavo USB al dispositivo di navigazione.

Suggerimento : il connettore USB deve essere collegato direttamente ad una porta USB del computer e non ad un hub USB o ad una porta USB sulla tastiera o sul monitor. Utilizza SOLO il cavo fornito con il dispositivo. Altri cavi potrebbero non funzionare. Non è possibile utilizzare il supporto per collegare il dispositivo al computer.

3

Accendi il dispositivo di navigazione.

4

Tieni premuto il pulsante di accensione/spegnimento.

Non rilasciare il pulsante di accensione/spegnimento quando il dispositivo si riavvia e viene emesso un suono simile a rullo di tamburo, ma continua a tenerlo premuto fino a quando sul dispositivo non viene visualizzata una schermata nera con testo bianco. Rilascia il pulsante di accensione/spegnimento solo quando viene visualizzata questa schermata. Potrebbero essere necessari 10 secondi o più.

5

Una volta visualizzata la schermata nera con testo bianco;

premi e rilascia completamente il pulsante di accensione/spegnimento per 3 volte in rapida sequenza "1-2-3". L'esecuzione corretta di questa sequenza rappresenta uno dei passaggi più critici di questa procedura.

La schermata diventa nera e dopo pochi secondi il dispositivo si riavvia in modalità di ripristino. Viene visualizzata una schermata con una ruota o una ruota dentata, a seconda del dispositivo in uso.

Se non viene visualizzata la ruota o la ruota dentata, spegni il dispositivo e segui di nuovo la procedura partendo dal passaggio 6.

6

Collega rapidamente il cavo USB al dispositivo di navigazione.

È necessario collegare il cavo quando viene visualizzata la ruota o la ruota dentata.

7

Non disconnettere il dispositivo.

Non appena il dispositivo è collegato al computer, MyDrive Connect avvia il ripristino del software TomTom presente sul dispositivo.

Puoi controllare l'avanzamento in MyDrive Connect.

Importante : il processo di ripristino può richiedere dai 5 ai 30 minuti, a seconda della connessione Internet. Non scollegare il dispositivo dal computer durante il processo di ripristino altrimenti potrebbe danneggiarsi. Lasciare il dispositivo collegato anche quando il download raggiunge il 100%.

Attendi il riavvio del dispositivo di navigazione.

8

Una volta riavviato, puoi scollegare il dispositivo di navigazione dal computer.

Se il software è stato ripristinato correttamente, il dispositivo si avvierà normalmente senza visualizzare una croce rossa.