Heads up - Internet Explorer is no longer supported
Your browser is outdated, meaning it's incompatible with our website and exposes your computer to security risks. For a better, safer experience, please use a different browser or upgrade here.
-
TomTom-gidsen
Problemen oplossen
Algemene probleemoplossingen en tips. Oplossingen waarmee de apparaten van uw klanten snel weer operationeel zijn.
-
Contact
Een aanvraag indienen
Stuur een e-mail naar een medewerker van de technische ondersteuning
-
Garantie
Garantie op het apparaat
Controleer de garantie van een apparaat met behulp van de serienummerchecker.
Updaten via MyDrive Connect
Je kunt MyDrive Connect gebruiken om nieuwe kaarten op je navigatiesysteem bij te werken, te wijzigen of te installeren.
Updaten via Wi Fi
Sommige apparaten kunt u updaten via Wi-Fi. Controleer eerst of uw apparaat over deze optie beschikt.
Systeem wordt niet herkend
Zorg ervoor dat u het apparaat uit de houder haalt, sluit de kabel rechtstreeks aan op een USB op de computer. Probeer een andere kabel als niet wordt herkend.
Geen kaarten gevonden
Problemen met het installeren van kaarten kunnen worden veroorzaakt door antivirus- en firewall. Controleer of TT Home of MyDrive Connect nergens wordt geblokkeerd.
Batterij problemen/Start niet op
De maximale batterijduur (niet aangesloten op voeding) is 2 uur. Opladen in een auto zal de batterij onderhouden. Laat het apparaat aangesloten uitstaan op een computer.
Zachte reset
Om het apparaat op te starten raden wij een Soft Reset aan. Druk de aan en uitknop voor minimaal 20-30 seconden, u laat los zodra u een tromgeroffel hoort.
Herstel fabrieksinstellingen
Een fabrieksreset verwijdert alle opgeslagen instellingen, bewaar ze altijd eerder. Hoofdmenu> Instellingen> Systeem> Reset> Bevestigen.
Herstelmodus
Als een apparaat een rood kruis vertoont of vastloopt tijdens het opstarten, kunt u de Recovery Mode proberen om de software opnieuw te installeren.