Als je computer je navigatiesysteem niet detecteert terwijl het wel is aangesloten:

1. Zorg ervoor dat je systeem uit de houder is verwijderd.
2. Zorg ervoor dat de USB-kabel rechtstreeks is aangesloten op een USB-poort op de computer, niet op een USB-hub of USB-poort op een toetsenbord of monitor.
   Gebruik alleen de meegeleverde USB-kabel. Andere USB-kabels werken mogelijk niet naar behoren.

Als het systeem nog steeds niet wordt herkend, is de software of het stuurprogramma dat vereist is om het systeem te detecteren, mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Bekijk video

Selecteer hieronder je besturingssysteem voor gedetailleerde stappen om dit probleem te verhelpen.

• Windows
• macOS

Windows

1. Open Windows Verkenner, klik met de rechtermuisknop op Computer (of Deze computer ) en selecteer Beheren .
   Opmerking : als er een bericht wordt weergegeven waarin je wordt gevraagd de beheerdersbevoegdheden te bevestigen, doe je dit door op Ja of OK te klikken.
2. Selecteer Apparaatbeheer .
3. Dubbelklik op Netwerkadapters .

Het navigatiesysteem wordt mogelijk vermeld als 'Onbekend apparaat', 'TomTom # ...', waarbij ' ... ' een getal is, 'RNDIS' of 'Remote NDIS Compatible Device'.

Let op : als het systeem niet wordt weergegeven onder Netwerkadapters , dubbelklik je op Andere apparaten

Voor gedetailleerde stappen om dit probleem op te lossen selecteer je hieronder het vermelde systeem.

Indien vermeld als 'Onbekend apparaat'

Als het navigatiesysteem wordt vermeld als 'Onbekend apparaat', voer je de volgende stappen uit.

1. Klik met de rechtermuisknop op 'Onbekend apparaat' en selecteer Verwijderen .
2. Voer een zachte reset van het navigatiesysteem uit. Ga voor hulp naar Hoe reset ik mijn systeem als dat vastloopt of niet opstart?
3. Start de computer opnieuw op.

Wanneer de computer opnieuw is opgestart, wordt het navigatiesysteem als het goed is herkend wanneer je het aansluit op de computer.

Indien vermeld als 'TomTom #... / RNDIS / Remote NDIS Compatible Device'

Als je systeem een applicatieversie hoger dan 16.201 heeft en je Windows 7 of hoger gebruikt:

1. Klik met de rechtermuisknop op het TomTom-navigatiesysteem in de apparaatbeheerlijst.
2. Selecteer Stuurprogramma's bijwerken .
3. Klik op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken .
4. Klik op Ik wil kiezen uit een lijst met apparaatstuurprogramma's op mijn computer .
5. Schakel ' Compatibele hardware weergeven ' uit en zoek in de lijst Fabrikant naar Microsoft of Microsoft Corp
6. Zoek en selecteer in de lijst Netwerkadapter de USB RNDIS - of RNDIS6 -adapter en klik op Volgende .
7. Wanneer de installatie is voltooid, start je de computer opnieuw op.

Wanneer de computer opnieuw is opgestart, wordt het navigatiesysteem als het goed is herkend wanneer je het aansluit op de computer.

macOS

Als het stuurprogramma niet automatisch wordt toegewezen door de computer, kun je het installeren door de onderstaande stappen te volgen.

1. Klik op het Apple-menu linksboven in het scherm en kies Systeemvoorkeuren .
2. Open Netwerk of Modem . Het navigatiesysteem wordt weergegeven als een netwerkkaart of als een modem.

Als je navigatiesysteem niet wordt weergegeven, voeg je het op de volgende manier toe:

1. Klik linksonder op de plusknop (+) en selecteer de TomTom-interface.
2. Klik op Maak aan en daarna op Pas toe .

Als je navigatiesysteem wordt weergegeven, controleer je de status op de volgende manier:

• Een gele/oranje status geeft aan dat je navigatiesysteem correct is geïnstalleerd.
• Een rode status geeft aan dat je navigatiesysteem niet correct is geïnstalleerd. Volg de onderstaande stappen om de status te wijzigen:
  1. Selecteer het navigatiesysteem.
  2. Klik aan de rechterkant op geavanceerd.
  3. Klik op Vernieuw DHCP-lease.
  4. Klik op OK .
     De status zou nu geel/oranje moeten zijn.