W niektórych sytuacjach aktywowanie usług LIVE może okazać się niemożliwe. Pasek usługi ruch drogowy jest szary.

Uwaga : jeśli na urządzeniu wyświetli się informacja o błędzie, spisz ją — może być potrzebna, gdy skontaktujesz się z biurem obsługi klienta.

Rozwiązanie problemu zależy od typu posiadanego urządzenia nawigacyjnego. Wybierz urządzenie z poniższej listy:

GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, GO 510, GO 610, Rider 410, Rider 400, Rider 40, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, Rider 500, Rider 550, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi, GO PROFESSIONAL, VIA 53

Obejrzyj film

Łącza zawarte w filmie: Smartphone Connected
Przesyłanie elementów z MyDrive do urządzenia nawigacyjnego

By aktywować w urządzeniu takie usługi, jak Traffic czy Fotoradary, postępuj według następujących instrukcji.

1. Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji .
2. Sprawdź, czy odbierany przez urządzenie sygnał GPS jest prawidłowy . Powinna wyświetlić się informacja o aktualnej pozycji w widoku z perspektywy kierowcy.
3. Sprawdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług TomTom.
4. W przypadku urządzeń połączonych za pośrednictwem smartfonu sprawdź, czy Twój telefon jest kompatybilny i połączony z urządzeniem nawigacyjnym .

Uwaga : usługi TomTom nie są dostępne, gdy urządzenie podłączone jest do komputera.

1. Jeśli komunikat o błędzie zostanie wyświetlony podczas próby skorzystania z usług TomTom, wykonaj następujące czynności:
   1. Wybierz przycisk Menu główne , a następnie opcję Usługi TomTom .
   2. Upewnij się, że usługa Traffic jest ważna i została aktywowana.
2. Jeśli nadal nie masz dostępu do swoich usług, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne.
   

   Uwaga: Zresetowanie posiadanego urządzenia spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych miejsc i ustawień, włącznie z ustawieniami dotyczącymi języka, głosu i wyświetlania ostrzeżeń.

   1. Wybierz przycisk menu głównego w widoku mapy lub w widoku nawigacji, aby wyświetlić menu główne.
   2. Przewiń do prawej strony ekranu i wybierz przycisk Ustawienia.
   3. Przewiń do prawej strony ekranu i wybierz opcję System .
   4. W menu systemowym dotknij opcji Resetowanie .
   5. Wybierz opcję Resetowanie ponownie, aby potwierdzić.
   6. Zostanie wyświetlony ekran w celu potwierdzenia usunięcia zapisanych miejsc i ustawień. Wybierz opcję Resetowanie , aby potwierdzić.

   Urządzenie zostanie zresetowane i ponownie uruchomione.

   1. Aby zsynchronizować dane z aplikacją MyDrive, zaloguj się do konta TomTom w menu Usługi TomTom w urządzeniu.
3. Jeśli nadal nie masz dostępu do usług TomTom w swoim urządzeniu nawigacyjnym, poczekaj godzinę i spróbuj połączyć się z nimi ponownie.
   Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta TomTom.

GO LIVE 1000 series, GO LIVE 800 series, Via LIVE series, PRO 5150 TRUCK LIVE, Blue&Me TomTom 2 LIVE, Mazda Navigation System NB1 LIVE, Sony XNV LIVE, TomTom Connect

Aby aktywować usługi LIVE w urządzeniu nawigacyjnym, wykonaj poniższe czynności. Po wykonaniu każdej czynności należy sprawdzić, czy usługi LIVE stały się aktywne.

1. Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji .
2. Upewnij się, że odbierany sygnał GPS jest prawidłowy .
3. Sprawdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane lub podłączone do ładowarki. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług LIVE.
4. Upewnij się, że urządzenie nawigacyjne jest połączone z usługami LIVE TomTom.
   
   W menu głównym dotknij kolejno opcji Ustawienia , Połączenia i Sieć .
   

   Uwaga : dotyczy użytkowników Mazda Navigation System NB1 LIVE — w menu głównym dotknij opcji Settings (Ustawienia) i Status & Information (Stan i informacje), a następnie opcji Version information (Informacje o wersji) i Network (Sieć).

   Wyświetlany powinien być stan POŁĄCZONO .
   
   Jeśli wyświetla się stan NIE POŁĄCZONO , wykonaj wszystkie czynności niezbędne do rozwiązania problemu i sprawdź ponownie, a następnie zapisz wyświetlany status na wypadek konieczności skontaktowania się z działem obsługi klienta.
5. Upewnij się, że usługi LIVE zostały aktywowane w urządzeniu nawigacyjnym.
   1. W menu głównym dotknij opcji Usługi , a następnie opcji Moje usługi .
   2. Upewnij się, że usługa Traffic jest ważna i została aktywowana.
6. Jeśli nadal nie masz dostępu do Usług LIVE, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne.
   
   

   Uwaga: usunięte zostaną wszystkie ustawienia osobiste, w tym Ulubione. Można wykonać kopię zapasową Ulubionych za pomocą aplikacji MyDrive Connect.

   1. Dotknij opcji Ustawienia w menu głównym.
   2. Dotknij opcji Przywrócenie ustawień fabrycznych .
   3. Po wyświetleniu prośby o wybranie języka zresetuj oprogramowanie urządzenia w następujący sposób:
      Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż usłyszysz odgłos werbli i urządzenie się zrestartuje. Może to potrwać 30 sekund lub dłużej.
   4. Wybierz preferowane ustawienia i poczekaj, aż urządzenie odbierze sygnał GPS.
7. Jeśli nadal pojawia się problem z usługami LIVE, spróbuj ponownie później. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta TomTom.

GO x50 LIVE, GO x40 LIVE

Gdy nie można korzystać z usług LIVE w urządzeniu nawigacyjnym, pasek usługi Traffic wygląda w następujący sposób:

Wykrzyknik

Biały X

Wiadomość BRAK SYGNAŁU

Pasek usługi ruch drogowy jest szary.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności. Po wykonaniu każdej czynności należy sprawdzić, czy usługi LIVE stały się aktywne.

1. Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji .
2. Upewnij się, że odbierany sygnał GPS jest prawidłowy .
3. Sprawdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane lub podłączone do ładowarki. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług LIVE.
4. Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym dostępne są usługi LIVE.
5. Upewnij się, że urządzenie nawigacyjne jest połączone z usługami LIVE TomTom.
   W menu głównym dotknij opcji Stan i informacje > Informacje o wersji > Sieć .
   
   Wyświetlany powinien być stan POŁĄCZONO .
   
   Jeśli wyświetla się stan NIE POŁĄCZONO , wykonaj wszystkie czynności niezbędne do rozwiązania problemu i sprawdź ponownie, a następnie zapisz wyświetlany status na wypadek konieczności skontaktowania się z działem obsługi klienta.
6. Upewnij się, że usługi LIVE zostały aktywowane w urządzeniu nawigacyjnym.
   
   
   1. W menu głównym dotknij opcji Usługi LIVE , a następnie opcji Moje usługi w lewym, dolnym rogu.
   2. Upewnij się, że usługa Traffic jest ważna i została aktywowana.
7. Jeśli nadal nie masz dostępu do usług LIVE lub wyświetlany jest kod 2024 (nieznana nazwa użytkownika lub hasło), przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności. Nie loguj się do urządzenia po przywróceniu ustawień fabrycznych. Usługi LIVE zostaną uruchomione automatycznie.
   
   

   Uwaga : usunięte zostaną wszystkie ustawienia osobiste, w tym Ulubione. Przed kontynuowaniem zalecamy wykonanie kopii zapasowej . W tym celu kliknij opcję Sporządź kopię zapasową i przywróć w programie TomTom HOME.

   1. Dotknij przycisku Zmień ustawienia w menu głównym.
   2. Dotknij opcji Przywrócenie ustawień fabrycznych .
   3. Po wyświetleniu się prośby o wybranie języka naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie i usłyszysz odgłos werbli. Może to potrwać 30 sekund lub dłużej.
   4. Wybierz preferowane ustawienia i poczekaj, aż urządzenie odbierze sygnał GPS.
8. Jeśli nadal pojawia się problem z usługami LIVE, spróbuj ponownie później. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta TomTom.

XL IQ Routes LIVE

Gdy nie można korzystać z usług LIVE w urządzeniu nawigacyjnym, pasek usługi Traffic wygląda w następujący sposób:

Wykrzyknik

Biały X

Wiadomość BRAK SYGNAŁU

Pasek usługi ruch drogowy jest szary.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności. Po wykonaniu każdej czynności należy sprawdzić, czy usługi LIVE stały się aktywne.

1. Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji .
2. Upewnij się, że odbierany sygnał GPS jest prawidłowy .
3. Sprawdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane lub podłączone do ładowarki. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług LIVE.
4. Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym dostępne są usługi LIVE.
5. Upewnij się, że urządzenie nawigacyjne jest połączone z usługami LIVE TomTom.
   W menu głównym dotknij opcji Zmień ustawienia > Informacje o wersji > Sieć .
   Wyświetlany powinien być stan POŁĄCZONO .
   Jeśli wyświetla się stan NIE POŁĄCZONO , wykonaj wszystkie czynności niezbędne do rozwiązania problemu i sprawdź ponownie, a następnie zapisz wyświetlany status na wypadek konieczności skontaktowania się z działem obsługi klienta.
6. Upewnij się, że usługi LIVE zostały aktywowane w urządzeniu nawigacyjnym:
   
   W menu głównym dotknij opcji Usługi LIVE , a następnie opcji Moje usługi w lewym, dolnym rogu. Upewnij się, że usługa Traffic jest ważna i została aktywowana.
7. Jeśli nadal nie masz dostępu do usług LIVE lub wyświetlany jest kod 2024 (nieznana nazwa użytkownika lub hasło), przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności. Nie loguj się do urządzenia po przywróceniu ustawień fabrycznych. Usługi LIVE zostaną uruchomione automatycznie.
   
   

   Uwaga : usunięte zostaną wszystkie ustawienia osobiste, w tym Ulubione. Przed kontynuowaniem zalecamy wykonanie kopii zapasowej . W tym celu kliknij opcję Sporządź kopię zapasową i przywróć w programie TomTom HOME.

   1. Dotknij przycisku Zmień ustawienia w menu głównym.
   2. Dotknij opcji Przywrócenie ustawień fabrycznych .
   3. Po wyświetleniu się prośby o wybranie języka naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie i usłyszysz odgłos werbli. Może to potrwać 30 sekund lub dłużej.
   4. Wybierz preferowane ustawienia i poczekaj, aż urządzenie odbierze sygnał GPS.
8. Jeśli nadal pojawia się problem z usługami LIVE, spróbuj ponownie później. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta TomTom.