Uwaga: przeglądarka Internet Explorer nie jest już obsługiwana.
Twoja przeglądarka jest przestarzała, dlatego jest niekompatybilna z naszymi witrynami internetowymi i naraża bezpieczeństwo Twojego komputera. Aby przeglądać bezpieczniej i szybciej, użyj innej przeglądarki lub wykonaj aktualizację tutaj.
Retail Portal

Portal TomTom Retail

Usługi TomTom Traffic i LIVE nie działają

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z usługą TomTom Traffic lub LIVE, wykonaj następujące czynności:

  • Upewnij się, że urządzenie nie jest podłączone do komputera. Usługi TomTom nie są dostępne, gdy urządzenie jest podłączone do komputera.
  • Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji. Patrz: Więcej o udostępnianiu informacji dla usług TomTom Traffic i LIVE
  • Sprawdź, czy odbierany przez urządzenie sygnał GPS jest prawidłowy. Powinna wyświetlić się informacja o aktualnej pozycji w widoku z perspektywy kierowcy. Patrz: Brak sygnału GPS w urządzeniu nawigacyjnym? Oto, co należy zrobić .
  • Sprawdź, czy urządzenie jest w pełni naładowane. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług TomTom.
  • Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym dostępne są usługi TomTom.

W niektórych przypadkach może zostać wyświetlony komunikat o błędzie przy próbie nawiązania połączenia z usługami TomTom Traffic lub LIVE. Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, kolejne kroki zależą od typu posiadanego urządzenia nawigacyjnego:

TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max / GO Exclusive

Jeśli nie masz pewności co do modelu posiadanego urządzenia nawigacyjnego, kliknij naszego chatbota Bingo w prawym dolnym rogu strony.

  1. Otwórz Menu główne , wybierz znak zapytania , ikona znaku zapytania a następnie opcję Informacje .
  2. Upewnij się, że subskrypcja usługi Traffic jest ważna i widnieje jako Aktywowana.

    go_discover_about.jpg

    Sprawdź, czy telefon jest podłączony do urządzenia nawigacyjnego. Patrz: Łączenie urządzenia GO Discover / Expert z usługami TomTom za pośrednictwem smartfonu

  3. Jeśli nadal nie masz dostępu do swoich usług, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne. Patrz: Jak przywrócić ustawienia fabryczne w urządzeniu?
  4. Po zresetowaniu urządzenia odczekaj godzinę, po czym sprawdź, czy może nawiązać połączenie.

Inne urządzenia

  • Wybierz przycisk menu głównego , settings_icon.png a następnie wybierz opcję Usługi TomTom . Jeśli ta opcja nie jest dostępna w urządzeniu nawigacyjnym, w Menu głównym otwórz Ustawienia , Połączenia i wybierz Sieć .
  • Dotyczy użytkowników Mazda Navigation System NB1 LIVE — w Menu głównym wybierz opcję Ustawienia i Stan i informacje , a następnie opcję Informacje o wersji i Sieć .

Po wykonaniu tych czynności zostanie wyświetlony jeden z następujących ekranów:

nav4_plus_connected.jpg nav3_connected.jpg

W przypadku ekranu 1

  1. Upewnij się, że subskrypcja usługi Traffic jest ważna i została aktywowana.

    W przypadku urządzeń połączonych za pośrednictwem smartfonu sprawdź, czy Twój telefon jest kompatybilny i połączony z urządzeniem nawigacyjnym .

  2. Jeśli nadal nie masz dostępu do swoich usług, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne. Patrz: Jak przywrócić ustawienia fabryczne w urządzeniu?
  3. Po zresetowaniu urządzenia odczekaj godzinę, po czym sprawdź, czy może nawiązać połączenie.

W przypadku ekranu 2

Jeśli wyświetla się stan NIE POŁĄCZONO , wykonaj wszystkie czynności niezbędne do rozwiązania problemu.

  1. W menu głównym dotknij opcji Usługi , a następnie opcji Moje usługi . Upewnij się, że subskrypcja usługi Traffic jest ważna i została aktywowana.
  2. Jeśli nadal nie masz dostępu do usług LIVE, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne. Patrz: Jak przywrócić ustawienia fabryczne w urządzeniu?
  3. Po zresetowaniu urządzenia odczekaj godzinę, po czym sprawdź, czy może nawiązać połączenie.

Uwaga: w przypadku niektórych starszych urządzeń kupienie lub odnowienie usług TomTom może nie być możliwe. Patrz: https://www.tomtom.com/obsolete-products/#car