Se o seu equipamento de navegação não estiver recebendo sinal GPS*, a vista de direção pode aparecer cinza, o ícone de localização pode aparecer cinza ou uma mensagem de erro pode ser exibida na tela, dependendo do equipamento que você possuir. Observe que mesmo em circunstâncias ideais pode demorar alguns minutos para que seu equipamento receba um sinal.

Existem diversas causas possíveis para ocorrerem problemas com o GPS. Siga a checklist abaixo para encontrar a solução mais adequada para o seu caso.

• A visão está obstruída. Caso você esteja em uma área arborizada, próximo de edifícios altos ou água, pode demorar mais tempo que o normal para seu equipamento receber um sinal GPS. Tente ir até uma área com visão clara do céu, se possível.
• Seu aparelho precisa ter o software mais recente instalado.
  Etapas detalhadas para atualizar o software do aparelho.
• Certifique-se de que a bateria do seu aparelho esteja totalmente carregada.
• Seu equipamento de navegação não está funcionando corretamente e precisa ser reiniciado. Em alguns casos, se o software no seu equipamento de navegação não estiver funcionando como esperado, talvez seja necessário reiniciar o equipamento. Veja como reiniciar seu equipamento aqui . Observe que, após reiniciar um equipamento, pode demorar um pouco para receber um sinal GPS.

Nota: Para equipamentos de geração mais antiga, o software ou o arquivo QuickGPSfix para o seu aparelho precisa ser atualizado. Para receber rapidamente uma correção de GPS, conecte-se ao TomTom HOME ou MyDrive Connect e baixe as atualizações do QuickGPSfix.