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Guias TomTom
Resolução de problemas
Sugestões e conselhos básicos de resolução de problemas. Soluções rápidas para colocar os equipamentos dos seus clientes em funcionamento.
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Contacto
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Envie um e-mail a um agente da assistência técnica
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Garantia
Garantia do dispositivo
Verificar a garantia de um dispositivo usando o verificador do número de série.
Atualizar através do Mydrive
Pode utilizar o MyDrive Connect para atualizar, alterar ou instalar novos mapas no seu equipamento de navegação.
Como atualizar via Wi-Fi
Alguns dispositivos podem ser atualizados diretamente através de Wi-Fi. Consulte a lista de dispositivos compatíveis no nosso site
Equipamento não reconhecido
Certifique-se de que o equipamento está fora do suporte e que o cabo USB está conectado diretamente entre uma porta USB no computador.Tente com outro cabo compatível.
Nenhum mapa localizado
A maioria dos problemas de instalação são causados por software de Antivirus e Firewall. Verifique se o My Drive Connect sea permitidos nas configurações de Antivírus
Problemas de bateria/Não ligado
A bateria tem vida máxima de 2 horas sem alimentação. A carga no carro só manterá a bateria. Carregue o equipamento conectado a um computador com cabos originais.
Reposição parcial
Se o dispositivo não responder, primeiro faça um reset. Pressione o botão para ligar/desligar 20-30 segundos, até ouvir os tambores e solte imediatamente.
Reposição de fábrica
Redefinir as configurações de fábrica apaga todos os dados. Menu > Configurações > Sistema > Redefinir > Redefinir para confirmar Esteja ciente da perda de dados
Modo de recuperação
Se o equipamento mostrar uma cruz vermalha o se bloquea no arranque, pode tentar un modo de recuperaçao para o restauro do software no equipamento.