Se o seu equipamento de navegação não receber um sinal de GPS*, a vista de condução e o ícone de localização poderão ser apresentados a cinza ou poderá ser-lhe apresentada uma mensagem de erro no ecrã, dependendo do equipamento que possui. Tenha em atenção que, mesmo nas condições ideais, pode demorar alguns minutos até o equipamento receber um sinal.

Existem várias causas possíveis para problemas de GPS. Siga a lista de verificação abaixo para encontrar a solução que melhor se adeque ao seu caso.

• A sua vista está obstruída. Se está numa área arborizada, perto de edifícios altos ou de água, pode demorar mais do que o normal até o equipamento receber um sinal de GPS. Experimente deslocar-se para uma área com uma vista desobstruída do céu, se possível.
• O seu aparelho precisa de ter o software mais recente instalado.
  Passos detalhados para atualizar o software do aparelho.
• Certifique-se de que a bateria do seu aparelho está totalmente carregada.
• O equipamento de navegação não funciona corretamente e tem de ser reiniciado. Em alguns casos, se o software do equipamento de navegação não funcionar como esperado, poderá ter de reiniciar o equipamento. Veja aqui como reiniciar o seu equipamento . Tenha em atenção que pode demorar alguns minutos até receber um sinal de GPS depois de reiniciar o equipamento.

Nota: Para equipamentos de geração mais antiga, o software ou o arquivo QuickGPSfix do seu aparelho, precisa de ser atualizado. Para receber rapidamente uma correção de GPS, ligue-se ao TomTom HOME ou ao MyDrive Connect e descarregue as atualizações do QuickGPSfix.