Erro: existe um problema na ligação com os Serviços TomTom
Veja o vídeo
Por vezes, ao tentar iniciar sessão na sua conta TomTom num equipamento com Wi-Fi, poderá ver uma destas mensagens:
"Estamos com problemas em aceder aos serviços TomTom. Tente novamente mais tarde." "Algo correu mal. Tente novamente." |
Se receber esta mensagem de erro na primeira vez que utilizar o seu novo equipamento com Wi-Fi, o problema poderá ser resolvido através de uma reposição. Consulte: COMO EFETUO UMA REPOSIÇÃO DE FÁBRICA NO MEU EQUIPAMENTO?
Se receber esta mensagem de erro quando tentar atualizar o seu equipamento ou iniciar sessão no MyDrive, precisa de verificar se o equipamento tem uma ligação adequada.
Para atualizar software, mapas ou radares de trânsito no seu equipamento, deve estar ligado a uma rede Wi-Fi.
Para estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, ligue o equipamento e faça o seguinte:
- Selecione o botão do Menu principal .
- Percorra a página até à parte direita do ecrã e selecione Definições e, em seguida, Wi-Fi .
- Introduza as informações de início de sessão da rede Wi-Fi e selecione Estabelecer ligação .
Em alternativa, pode utilizar a ligação à Internet do seu computador. Neste caso, precisa de ter o MyDrive Connect instalado no seu computador. Consulte INSTALAR O MYDRIVE CONNECT para obter mais informações.
Quando o equipamento for reconhecido pelo MyDrive Connect, é apresentada a mensagem " Atualize o GO de forma fácil " e poderá começar as atualizações através do menu no equipamento.
Finalmente, se pretender sincronizar locais, destinos ou percursos do MyDrive para o seu equipamento, precisa de estar ligado através de Wi-Fi, um cartão SIM incorporado no equipamento ou através de um smartphone emparelhado, dependendo do equipamento.
Para verificar o tipo e o estado da ligação, abra o Menu principal, percorra a página até à parte direita do ecrã e selecione o ponto de interrogação e, em seguida, Acerca de . Desloque a página para baixo para consultar o estado da ligação.